黑龙江省公安窗口单位落实“办事不求人” 业务办理快捷民警主动服务暖心

黑龙江省公安窗口单位落实“办事不求人” 业务办理快捷民警主动服务暖心
生活报11月4日讯 大众生活中的大事小情,不必“走后门”“托关系”相同能办成。作为全省推动大众“就事不求人”作业演示单位,年头以来,省公安厅连续推出了20项作业办法,“疏通正门、阻塞后门”,岁尾将至,这些办法落实得怎么样?记者历时一个月,对全省13个地市的部分公安派出所、户政大厅、收支境大厅、车管所等窗口单位进行了体会采访。  哈尔滨  巴山街派出所坐轮椅白叟不到20分钟补办完身份证  9月3日,记者来到了哈尔滨市南岗区公安局巴山街派出所。当日8时40分,叫号机显现已有18人在排队。等候人群中,带着94岁父亲来补办身份证的刘先生分外引人留意。户籍民警见状,优先给坐着轮椅的白叟摄影处理事务。不到20分钟,身份证补办结束,民警还帮助抬轮椅将白叟送上车,刘先生快乐得合不拢嘴:“没花多长期,人家还挺照料白叟,感觉心里暖乎乎的。”民警奉告刘先生,像他家这种白叟行动不便的情况,派出所还能够上门服务。  中顺检车站就事秩序井然 没有车辆长期排队  记者又来到中顺检车站看到,二手车买卖大厅大屏幕上不时翻滚着车辆信息,柜台上的作业人员面临就事人情绪活跃热心,就事大厅内有条有理,门口还有“谢绝中介”的标语,以及“全面落实就事不求人”简化程序等公示信息。在检车区,三条检车线一同作业,功率很高,不远处便是环保尾气检测,也没有车辆长期排队停留的情况。  阿城车管所叫号定量自助设备开一半  9月3日9时许,记者在哈尔滨市阿城车管所看到,当出租车司机姜先生想叫号时,却发现取号机上贴了一张“今天叫号已满”的纸条。姜先生说,他昨天下午现已来过一次了,也是号满。记者跟从姜先生到咨询台处问询,得知叫号机每天限号500个,过量当天办不完,所以有人早上6点多就在车管所门外等着排号。作业人员奉告姜先生,如果是自己车辆也能够到自助设备上处理事务,可当记者和姜先生来到自助服务设备前看到,大厅内的四台自助服务设备,只要两台能运用。  百强二手车买卖大厅  引导员竟称“花钱办快,自己办慢”  记者随后又来到坐落前锋路上的哈尔滨百强二手车买卖市场,刚进二手车买卖大厅,一名挂着服务标志的引导员问询记者办什么事务,记者问询办夫妻车辆过户事务需求什么手续。这位引导员没有直接答复需求什么手续,而是对记者说:“你想自己办仍是花钱办?花钱办快,自己办慢。”记者答复要自己办,这位引导员就不再答理记者,又回到门口坐着去了。  记者在百强检车站服务大厅内看到,这个大厅分为两部分。交警部门派驻的车管所事务独自有个服务大厅,门前有担任叫号的民警,就事人先将资料交给民警审验,契合处理要求后再叫号,五个窗口一同作业,就事功率较高,大厅内也比较安静。可在另一边由企业处理的二手车大厅则比较紊乱,二手车买卖窗口没有排队栏、没有叫号机,咱们都趴在柜台上扎堆。  二手车买卖大厅楼下是车牌厂和检车线,记者来到车牌厂,问询上牌卸牌多少钱。车牌厂作业人员表明,他们不担任上牌和卸牌。“你能够找停车场里拎大钳子的老头。”依照指引,记者果然找到了“拎大钳子老头”,一问价格,这位师傅头都没抬地答复:“上牌10块,卸牌20。”  中源大路派出所问询迁户口 没给正面精确回复  9月5日下午2点,记者来到松北区中源大路派出所户籍大厅,大厅面积较小,十几名市民在等候,叫号机上“身份证”事务一栏被贴上了,无法叫号。随后记者排到了4号窗口,称自己名下的房产在松北区,是空户籍,现在想将爸爸妈妈和公公婆婆都迁到自己名下这套房产的户口本上。户籍员直接开出一张“一次性奉告单”,奉告记者带着房产证、结婚证、身份证等相关资料就能够来迁户口了。为此,记者问询了省公安厅治安总队户政支队李大为支队长,他奉告记者,中源大路派出所没有给一个正面精确的回复,不契合“最多跑一次”的要求。  针对上述情况,省公安厅已责令相关单位对存在的问题当即整改,并派出督导组对该单位进行全面督导查看。  大庆  政务服务中心  17个窗口一同开办个事务几分钟  为了让大众少跑路,大庆市公安局深化推动“放管服”变革,推出户籍身份证事务“全城通办”。大众不受户籍区划的约束,可在全市21个分县局就近挑选户政大厅处理户籍、身份证、寓居证等事务。  大庆市政务服务中心三楼设有一个户籍身份证处理大厅。记者9月3日到大厅时正值下午处理事务的高峰期,不断有大众收支,但大厅里却没有呈现排长队的情况。刘大爷是来处理户籍事务的,一进门就有民警帮他叫了号,没过两分钟就轮到他了。刘大爷奉告记者:“早就传闻这儿不必排队,我第一次来,的确不必等,真好。”  记者看到,17个窗口一同处理事务,一个事务只需求几分钟。大厅还设置了咨询窗口和机动窗口,有专人答复咨询,一次性奉告所需资料,机动窗口在事务高峰期对人员堆积窗口进行事务分流,一切事务可一窗办结。  自助服务大厅  领身份证查违章24小时不“打烊”  9月3日20时许,记者跟从一名出租车司机来到了大庆市公安局24小时自助服务大厅。这儿有身份证收取、车辆违章查询、收支境自助签注等设备,司机师傅径自走到车辆违章查询机前,熟练地操作起来。他说自己根本每天晚上都会来这儿查询车辆有没有违章,“我每天开车都得从这路过,正好就查一下,有违章了就赶忙去处理。有了这个大厅,咱们查违章就不必往交警队跑了,节约许多时刻”。  服务大厅夜间不“打烊”。  就在同一时刻,市民李先生带着女儿,在身份证自助收取服务机上,取到了新办的身份证。李先生的女儿读高二,请求处理了身份证,但一向没时刻去收取身份证。传闻有个24小时自助服务大厅,李先生就顺路带女儿来试试,没想到这么快就取走了。大厅还装备保安全天值勤,帮助大众运用自助设备,每天晚上都会有二三十人来就事务,白天人更多。  汽车城归纳服务大厅  新车落户过仨岗亭半小时就完结  大庆市公安局汽车城归纳服务大厅是一个全功能大厅,从交警到户政、消防、收支境等事务都能够在这儿处理,但主项事务为车管事务。  记者跟从任先生一同体会了一站式新车落户的进程:车辆开进通道后顺次经过三个岗亭。第一个是查验岗,车管所作业人员对车辆车架号等情况进行查看后,录入流水。第二个是档案审阅,审阅经往后进入第三个岗亭收取相关费用。随后车辆便进入车牌厂,收取新车牌,还有作业人员免费帮助拆装车牌。仅半个小时,任先生的新车就完结了落户。  他说:“这是我自己处理的第三台车,曾经办车牌至少得一天,要拿各种手续,四处跑。现在的功率这么高,来这儿就事的感觉真实太好了。”  大兴安岭  图强公安局服务中心  窗口全年不歇息证件还能送到家  9月7日,记者抵达大兴安岭图强林业局图强公安局服务中心时正值周末,大厅内的交警和户籍、身份证事务窗口仍在作业。在交警事务窗口前,一名市民办完事务就急匆匆地走了,连驾驶证也没拿。记者不解,上前问询得知:“这个人是出租车司机,顺路来换驾驶证,一会有时刻就来取,没时刻咱们就给他送家去。”  周六民警不歇息。  记者看到,在服务中心窗口柜台上摆着“无节假日大厅”的台签,户籍、交警常见事务处理流程清单和图强公安“我帮办、我代理”服务宣传单。记者了解到,图强公安局服务中心实施AB岗倒班全年无休服务,市民不方便取证,民警就会使用歇息时刻送件上门。辖区一切户籍窗口推行“我代理”服务,对大众因各种特别困难无法到窗口处理户籍事务的,由职责区民警上门取资料,处理完结后送返大众手中。在图强的大街上有许多公安机关“就事不求人”宣传牌,记者在街头随机采访了一名70岁的大娘,白叟称之前在派出所办过事务,民警情绪特别好,也知道派出所能“我代理”,就事可方便了。  育英镇派出所  外地人买房消暑民警上门处理问题  育英镇派出所对面有一处木头建立的小宅院,大门上挂有“半山草芦”的匾额,由于与周围的民房修建截然不同,引起了记者的留意。问询得知,房子的主人是一个姓魏的南京人,几年前来旅行时买下了这处宅院夏天寓居。刚搬来的时分,育英派出所民警上门挂号信息,得知魏先生和老伴都70多岁了,就自动帮白叟接自来水、安网线、干重活,还把所里用于冬季取暖的废旧木材挑出一些,帮白叟建立了这个“半山草庐”。魏先生把自己和派出所的故事讲给朋友们,又招引了七八户人从江苏、浙江来育英镇买房。他们夏天来、冬季回,走的时分把家门钥匙和车都留给派出所。他们还预备在这儿出资度假村,“这儿环境好、人更好,有派出所帮着处理各种问题,住着感觉很安全,出资感觉更安全。”  牡丹江  市车管所相关企业乱收费车管所立刻整改  8月28日,记者在牡丹江市车管所遇见了来给二手车过户的杨先生,随其体会了处理流程。  杨先生和卖方先来到导办咨询台,导办人员奉告他们,除了带来的手续之外,还需求车辆相片和车架子拓印号,并指引两人到新车购置税、二手车买卖大厅先处理买卖。在免费拓印架子号后,给车辆照相却要花20元钱。在办齐一切手续后,杨先生去给新车拍号牌,并幸运地拍出了“111”的豹子号。过完户,杨先生到车牌厂等着装置号牌,却被奉告装置车牌10元钱、买铅封10元钱。记者跟从杨先生从9点开端处理,到10点半新车牌装置好,尽管进程很顺畅,但依照公安机关免费给车辆照相、免费帮助拆装号牌的服务要求,杨先生仍是花了不应花的钱。  所以,记者带领杨先生找到了牡丹江市车管所担任人王德利。了解了作业经往后,王德利当即要求二手车买卖企业以及车牌厂中止收费,并当场返还杨先生多花的40元钱。王德利说:“尽管费用不是交警部门收取,而是相关企业行为,但交警部门存在监管不力的职责。交警部门已约谈二手车买卖企业及车牌厂,要求其当即整改”。  选到了豹子号,临走又领回了多收取的40元钱,杨先生非常快乐,关于车管所勇于承认过错、及时改正的情绪,他大加欣赏:“给牡丹江车管所的公安民警们点个赞。”  当天下午,当记者再次经过牡丹江市车管所时,发现车管所大厅、查验线、车牌厂大门口等明显方位,都张贴了“免费车辆照相”“免费拓印架子号”“免费拆装号牌”的夺目提示标志。  此外,在记者造访的鹤岗交警支队兴山车管分所、鸡西市车管所、双鸭山市车管所、同江市交警大队车管所都在明显方位张贴了免费服务提示。  绥化  建造派出所窗口没叫号机提示攻略有遗失9月10日,记者在绥化市建造派出所看到,这儿的户籍窗口并不是敞开式的,而是在户籍室的墙上开了一扇窗,大众经过窗口递资料。派出所没有叫号机,狭隘的走廊里有七八名市民在排队,不时有人加塞。便民台上摆放着“北林区公安局户政处理大队户口处理攻略”提示卡片,但记者发现,落户所需资料事项中有遗失内容,现场就有市民依据卡片提示预备资料缺乏,多跑了一趟。  户籍窗口不是敞开式,有市民在排队。  此外,记者9月11日在伊春市红升派出所、向阳派出所、西城派出所采访时也发现,摆放的户政事务流程卡片内容与最新规则不符,没有及时更新。  针对上述问题,省公安厅已责成涉事窗口单位,当即整改,并对相关职责人作出相应处理决议。  海林  市车管所窗口人员答复方针有过错  8月27日下午,暗访组来到海林市车管所,表明想咨询车辆过户给家人的方针。引导员表明,给家人过户车辆能够,但不能过户车牌,只要夫妻才能够过户车牌,可持身份证和结婚证等相关资料来处理即可。随后记者又进入就事大厅,来到窗口咨询相同的问题,却比咨询台那里多了相同东西。“你需求去民政局开夫妻关系证明,然后拿着证明来才能够。”记者表明,结婚证便是证明,为什么还需求夫妻关系证明?这位窗口人员踌躇了一下答复:“要不你问咱们科长吧,4号窗口,可是现在不在,去厕所了。”记者在4号窗口邻近等候了10分钟,这位科长也没有回来。  记者了解到,依据现行方针,夫妻车辆和车牌过户的手续现已简化,去民政局证明夫妻关系不需求就事人前往,窗口人员的答复是过错的。  省公安厅  发现问题整改追责 亮点在全省推行学习  此外,记者在一个月的采访中,还先后造访了哈尔滨市收支境处理大厅,哈尔滨市南岗区、道外区收支境处理大厅,齐齐哈尔市文化路派出所,双鸭山市卧虹桥派出所,伊春市红升派出所,大兴安岭地区行署公安局光亮派出所,鹤岗市赤军派出所等单位的事务窗口,釆访中就事市民表达最多的是亲自感受了改变:民警情绪热心、自助设备装备完全、事务处理快速、答复咨询清楚。而这些,现已成为实践作业中“就事不求人”服务的标配。  针对对全省公安机关窗口单位的体会采访,省公安厅第一时刻对问题单位进行专项整改、职责追查,对发现的作业亮点及特征服务进行经验总结,将在全省公安窗口单位沟通推行。

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